Connaître ses usagers

Les demandes en ce qui concerne les copies d’actes de naissance sont nombreuses et les agents s’interrogent sur les raisons de cette affluence. Pour certains, il s’agit d’un abus, pour d’autres c’est un nécessité :

Ceux qui viennent régulièrement pour le retrait des actes de naissance etc. sont ceux qui n’ont pas de livret de famille, car ils ne sont pas français et ils ne sont pas mariés en France. Parmi ces usagers, il y a 20% qui ne parle pas français. (service état civil)

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