Ils (les usagers) ont du mal à comprendre que chaque guichet est dédié à un service spécifique et ne fonctionne pas comme un guichet unique.
Etat civil
Category Archives: Brèves de Mairie – Offrir une prestation
L’espace réduit et les prestations
Nos prestations correspondent à des cycles de vie différents, qui se côtoient : déclaration de décès et déclaration de naissance par exemple. Certaines prestations comme la déclaration de décès ont besoin d’une écoute et d’un accueil particulier. Plus généralement, les agents ne peuvent pas assurer la confidentialité des personnes concernés, les guichets sont trop près, et ceux qui attendent se placent juste derrière les guichets.
Etat civil
L’organisation des élections
Les élections, c’est énormément de questions et de détails à régler. C’est très sensible…...
Organisation de services aux guichets
Il y a selon les agents une incompréhension en ce qui concerne l’organisation de...
Inscription pour la journée d’appel
Les personnes viennent quand même souvent nous voir. Normalement on peut tout faire sur internet. Il faut scanner les documents. Souvent, quand on leur propose ça au téléphone, ça semble compliqué. Les jeunes peuvent aussi tout faire sur internet pour le recensement, mais même eux, pour la plupart, ils viennent en physique, c’est dire…
Agent du Service Élections
Inscription sur les listes électorales
Notre service c’est particulier, parce que tout le monde vient s’inscrire à la dernière...