Les types d’usagers

L’expression « tout public » prend tout son sens en mairie. Tous les habitants, quels qu’ils soient, doivent passer en mairie au moins une fois dans leur vie dans l’arrondissement.

Ce « public » est multiple, il n’y a pas qu’un seul type d’usager. Les demandes, les besoins, les représentations symboliques et les usages de la mairie différencient les utilisateurs du lieu. Nous regroupons les usagers en trois grandes catégories. Il y a « le citoyen », qui vient en mairie pour constituer son socle de citoyenneté (prestation civile, élections…). Le « bénéficiaire », qui attend de l’institution une action sociale (logement, écrivain public,  crèche, socialisation…). Et l’habitant qui participe à la vie locale (association, évènement, débat…).

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