Category Archives: À chaud
L’ accrochage de la dernière semaine de résidence
Vendredi 15 janvier 2016, début d’après-midi. Nous finissons à la hâte d’accrocher nos travaux...
Les types d’usagers
L’expression « tout public » prend tout son sens en mairie. Tous les habitants, quels qu’ils...
Le « parcours d’usage »
Lors des deux premières semaines d’immersion, nous allons à la rencontre d’une trentaine d’usagers...
Vers un réseau de partenaires spécialisés
Face à une personne en grande difficulté, le risque c’est de ne pas répondre...
Outils/hacks au Service Accueil
Les agents du service accueil créent eux-mêmes des outils pour les aider à résoudre...